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读创/深圳商报记者文灿赵鸿飞/文钟华登/图
10月28日，在“圳好40年全国网络大V看深圳”主题采风活动中，以“民生服务”为主题的第二支网络大V小组来到深圳市行政服务大厅、彩田村、深圳综合运行指挥中心、医院集团东门社康中心等地，了解深圳在智慧政务、垃圾分类、智慧交通、医疗改革等方面的成果。
让市民生活更方便，让企业办事更便捷。当天上午，来自全国各地的大V们来到了深圳市行政服务大厅了解其各项服务。工作人员介绍，深圳市行政服务大厅于年正式对外开展业务，紧紧围绕“便民”、“提效”这个核心，对所有进驻项目进行整合，以其相关性完善、简化办理程序，以成“龙”配套确保“一站式”。同时，为实现服务便利化，全面推行“一门一网”及审批标准化改革；大力推进一体化政务服务平台建设，实现“一网通办”；聚焦移动互联技术与趋势，提供智慧便利的移动政务服务；推进自助服务终端整合，实现“一机通办”等。
垃圾分类事关千家万户，如何提升全民参与率？彩田村给出了“标准答案”。目前该小区14个垃圾分类投放点每天常态化督导，小区居民的知晓率达%，参与率达98%以上。早期，为营造垃圾分类的氛围，小区物业人员逐户上门一对一对居民进行讲解。据工作人员介绍，小区多数垃圾分类投放点除了具备雨棚、洗手池、照明等基础功能外，还加装了烘手机等人性化设施，为居民分类投放提供了良好硬件条件。该小区还引入了厨余垃圾处置设备，处理后可用作堆肥渣料反哺小区绿化植被。如今，该小区基本实现了分类投放、收集、运输、处理全链条。
对全市交通运行即时监测，给市民提供出行信息化服务。深圳综合运行指挥中心以智慧交通为中枢推动城市交通精细化智慧化治理。大v团来到指挥大厅，通过厅内的巨型显示屏可了解到全市民航、铁路、公路、水运、公交、轨道、出租车等30类75项交通行业数据，通过多源数据融合支撑交通运行动态监测，监测数据广泛应用于道路设施规划、交通拥堵治理、公交线网优化等方面，大大增强了道路设施规划和交通综合治理的科学性、针对性。
在东门社康中心，采访团也通过“亲密接触”东门社康中心，近距离感受罗湖医改给居民带来的就医福祉。医院集团院长孙喜琢介绍，年8月，罗湖区成立医院集团，将区属5医院和23家社康中心整合成一个法人单位，通过“强基层”加强社康中心建设，下沉医疗资源。经过5年多的创新探索，罗湖区构建起强大的初级医疗卫生服务网络，辖区居民传染病、恶性肿瘤、脑卒中等发病率显著降低，看病经济负担大大减轻。
“切身感受到，深圳政府部门的服务意识很强，是一个名副其实的以人民为中心的服务型政府。”来自陕西的微博大V“
子午侠士”参观后表示：“我走过全国不少地方，但通过今天参观深圳的民生服务感受到，这里以人为本的服务理念特别明显。比如刚才在行政服务大厅，我看到有一些市民刚进门时不知道该如何办理业务，马上就有人上去进行帮忙，甚至还有志愿者全程陪同办理。另外，彩田村垃圾分类投放点，还专门配置了洗手池等人性化设施……这些小细节，处处彰显着深圳以人民为中心的理念。”
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