每年的夏收季节,由于农事收割的繁忙,心脑血管病就诊病人相应减少,今年科室面对处于淡季的工作现状,护士长把日常工作进行了重新规划与安排。具体措施如下:
加强业务学习
为不断提高护理人员的业务知识理论水平,近期利用晨会人员集中的机会,定时进行30分钟左右的业务学习,如脑卒中患者良肢位的摆放;糖尿病的危害;糖尿病低血糖的防治;胰岛素的最新管理方法等等。
安全隐患排查
借助安全月活动,利用晨会进行新增安全隐患的查找、措施制定或安全隐患排查进展情况的公布汇报。时时提醒,培养强化大家的安全意识,要求安全措施常抓不懈。确保护理工作安全有效。
正能量培训激发
为培养全体护理人员的爱伤观念和责任意识,充分利用晨会积极学习正能量的文章,如5、24日集体学习了《年第三期护理简报》骨一科----孟垂娇的短文《要我做和我要做》的文章,然后还进行了每人谈一句读后感活动。6、12日学习了,台湾忠信高级工商学校高震东校长的《天下兴亡,我有责任》;年高考满分作文《尺子》的精彩文章等等。不断培养护理人员的责任感,集体主义观念,团队精神,激发护理人员的正能量精神。
操作流程改造
鼓励大家利用下午闲暇时间,积极进行四项操作流程改造。科室护士长为达到完善、规范的操作流程,将原操作流程每人复制一份下发,要求人人认真学习,严格审核,修改、补充、或删除不必要的繁琐流程,并要求按试卷的形式上交。护士长根据集体的智慧,再收集汇总、修改,最后在进行认真商议、讨论,大家认可后才确认定稿。
延伸服务回访
为确保出院病人的后续治疗与护理,在工作淡季护士长要求每位责任护士,选择几位特殊出院病人进行延伸服务——电话回访,以便于进一步进行宣教指导。通过回访达到进一步巩固治疗护理效果、提高护理服务质量、密切护患关系、提高护士地位、医院声誉之目的。
护理人员沟通交流
护士长根据护士工作现状,及工作中存在的问题,利用欣赏、征询意见等形式与部分护理人员及时进行沟通交流,以便于达到改进工作方法、改善拖延症、纠正不足、取长补短、相互学习,共同提高等目的。如与N0级转科护士的沟通交流:科室对其的培训计划;她在本科室应掌握的理论及操作知识范围;我们需要学习它科的哪些优点等等。
护患沟通交流
护士长利用为病人输液治疗的机会,及时与病人陪护进行沟通交流,诚恳的征求意见,了解其对护理人员的满意度,病房卫生,安全防护等等,46床刘桂英大娘的女儿称赞我们的核查制度执行好,应用手机扫描核查先进,她说前段医院住过院,还是用原始人工的核对方法,无仪器扫描。咱院医护人员服务态度好;48床孟德秀大娘的女儿称赞我们的核查制度好,手机扫描先进,叫我们放心、安心。年3月在省医院住院时,还是原始人工核对,无仪器扫描。医院床铺之间太狭窄拥挤。医院环境好,医护人员服务态度也好;病区安静整洁。
随机弹性排班
护士长根据当时住院病人清淡的现状,随时进行弹性排班,实行了护士班次“负债”制,(部分年轻护士在淡季提休记账,以便于工作繁忙时科室随时“赎回”班源,护理人员及时应岗)。
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