医院卒中中心是我市唯一国家双级认证的脑卒中健康管理机构，并由国家卫计委脑防委和中国卒中联盟中心进行医疗质控管理。
医院卒中中心是由神经内科、神经外科、神经介入、神经重症、神经康复为一体的多学科联合病区，以人为本的救治理念推动了河南省县域卒中心的建设，创新创造了卒中救治永城模式，为脑卒中患者开辟了生命绿色通道。
医院卒中中心年12月评审通过中国卒中学会卒中中心联盟认证。
年评审为河南省卒医院、并连续三年获得红手环先进志愿者单位。
年开展人文建设以来，从注重环境管理、加强沟通、“阳光护理”、“健康教育”、开展“五心服务”、叙事护理、质量管理工具的应用等，强调“以患者为中心”的服务理念，落实“以人为本”的护理措施，满足患者的需求，为患者营造一个舒适、温馨的就医环境，融洽了护患关系，大大提高了患者满意度以及患者的生存质量，提高了护理人员工作质量和效率。
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科室保持环境安静、安全、舒适、整洁，标志醒目，地板、垃圾箱、卫生间清洁、无异味；病床之间用隔帘遮挡，以保护患者的隐私；严格限制陪护人员，保持病房安静；注重病房设施颜色的搭配，淡蓝色的门给人一种清新、祥和、淡定的感觉；打造星空天花板，建立“健康驿站”、人文书吧等，提供手机加油站、雨伞等便民措施护士站配置便民服务箱，内置指甲剪、针线盒、老花镜、卷尺等，为患者提供方便。
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科室推行责任制整体护理，责任护士及时与所分管患者进行沟通，聆听患者需求，做好医生、护士、患者之间的沟通问题。科室不定期发放调查问卷、电话回访、面对面交流、投诉意见箱、工休座谈会等多种形式听取患者心声，了解患者的需求与建议并及时改进，用自己的爱心、细心、耐心、责任心去服务患者，提供个性化的服务。
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偏瘫是脑卒中患者的常见症状之一，而瘫痪的患者由于长期卧床，不能接受自己不能自理、不能站起来的状态，很多患者有心理障碍，抑郁，想走出病房，享受外面的世界。
科室医护人员在天气晴朗、患者病情允许的情况下，会用轮椅把患者推出病房，医院后花园享受温暖的阳光，同时给患者讲笑话、疾病相关知识宣教，让患者了解疾病的发展和转归，能够接受现在的自己，放飞心情，树立战胜疾病的信心，感受家庭般的温暖。
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我科创新健康管理模式，打造健康教育体系，针对院前、院中、院后不同患者各阶段康复的需求，提供全流程、全方位、全生命周期的管家式健康服务，推崇“患者是学生，医者是老师”的诊疗模式，使患者入院接受治疗的同时，掌握疾病预防和康复知识与技能，主动参与健康互动，营造和谐医患关系大环境。
每周一定期开展健康大讲堂，为患者及家属准备一些时令水果、点心及茶水，由我们的医生护士组成的健康教育小组成员进行健康科普知识讲座，并征求患者意见，对提出的问题给予耐心解答。
如果遇上节日，我科会在活动中加入节日元素，如端午节煮粽子、过春节包饺子、元宵节煮汤圆等，让患者感受家庭般的温暖。
同时我科制作了多种健康科普知识及一些急救常识宣教展板黏贴于走廊及病室墙面上，便于患者观看及掌握医学科普，减轻焦虑情绪，提高治疗依从性。
建立出院患者随访档案，我们的健康教育从院内延伸至院外，从社区到乡下，不管患者在何方，我们不离不弃用心呵护患者的健康。
“五心服务”
为贯彻落实优质护理服务的“以病人为中心”的护理理念，使病人在最佳的心理状态下接受治疗和护理，我科推行“五心服务”，即“接待要热心，诊疗要细心，解释要耐心，护理要精心，征求意见要虚心”，贯穿于接待、治疗、沟通、回访等整个过程。
新病人入院我们接待时要微笑服务，让病人能够感受到护士的关心、温暖及尊重；诊疗患者时要细心，结合专科护理，提高患者对护理人员的信赖感；对于病人提出的疑问，我们要给予耐心解释，清楚回答病人的问题，满足患者的需求；护士娴熟的操作技能，能够减轻患者身体上的痛苦及不适感；我们定期开展工休座谈会，听取患者及家属意见，并及时改进工作。
开展叙事护理
为了使患者充分的表达自己的感受，诉说内心的痛苦和需求，建立积极的心理防御，我科开展叙事护理，引导患者疏泄情绪、感受关怀温暖，构建和谐医患关系，得到了患者及家属的高度认可!
质量管理工具的应用
开展品管圈活动《提高脑卒中偏瘫患者良肢位摆放正确率》，预防和减轻典型痉挛模式，保护关节，促进神经功能恢复，预防压疮和肺部感染等并发症的发生，降低患者致残率，提升护理服务的质量，提高患者满意度。
开展品管圈活动《降低脑卒中吞咽障碍患者误吸发生率》，保证患者的营养摄入，减少并发症，降低病死率，引进新技术-IOE（间歇经口至食管管饲营养法）技术，代替留置胃管，改善吞咽功能，增加病人的舒适感，提高生活质量；
开展品管圈活动《提高轻度卒中后抑郁（PSD）患者护理干预有效率》，让患者早日从抑郁的困扰中解脱出来，促进患者康复，提高患者生活质量，提高患者满意度。
取得的成果成效
住院患者满意度、患者治疗依从性明显提高
住院患者人次均花费及平均住院日明显降低
品管圈医院质量管理（QC）小组成果发表一等奖
医院品质管理成果大赛进阶场二等奖
叙事护理在院级进行分享、培训，并得到广泛的推广和使用，我们的叙事案例也在李春老师的《百天微课》中得以发表。
被授予“河南省卒中防治中心”，其中全国县域卒中防治中心溶栓质量控制排名位居全国第55名。
被授予“健康教育示范基地”、获由医院擂台赛“全国十大人气案例”奖。
我们将继续坚持“以病人为中心，医院”的办院宗旨，通过“医院人，我愿为您服务”的理念贯穿于患者就医的全过程。
医院院长联盟
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