杨雪可摄
分级诊疗制度的层层推进,医院平均住院日的严格考核等,让很多还没有走出病痛医院,后续的护理服务需求越来越大、越来越迫切。虽然国家政策在大方向上积极推进,但操作层面上语焉不详,相关保险、规范等配套政策尚未跟进,让护理人员欲迎还休。延续护理,这支健康服务的“潜力股”,如何在摸索中迎来朝阳?
1院外需求多而急
“北漂中年”刘大姐还没来得及展开拳脚,就先因为自己的不专业备受打击。“我看电视上讲,一线城市保姆缺口大、收入高,想着来北京当保姆赚点钱。谁料,照顾个人这么难!”
刘大姐要照顾的对象是年过七旬的张阿姨。前些天,张阿姨刚刚经历了一场脑卒中,出院后的漫长康复才刚刚开始。虽然出院时医护人员给刘大姐做过讲解,但是内容又多又杂,让她应接不暇。“回来我就傻眼了,药一大堆,该吃哪些、吃多少、啥时候吃记不清了,康复训练要领、注意事项也记得七零八落。医生说,像张阿姨这种情况,黄金康复期是90天,要是护理和康复训练做得好,就可以最大程度恢复身体机能,否则就可能终身残疾。这么大的担子搁我身上,真的扛不住!”
刘大姐的同行林大姐同样如履薄冰。她要照顾的是一位刚出院的糖尿病患者谭大爷。此前,谭大爷用的是口服降糖药,但这次出院,医生建议改为注射胰岛素。于是,每天给谭大爷打针的任务就落在林大姐的头上。撩开衣服,将针筒往腰外侧一扎,医院时护士的做法,战战兢兢地完成任务。但这项任务,林大姐完成得并不合格。连日来,谭大爷的血糖不但没降下来,反而越升越高。不得已之下,谭大爷家人只能再次经历繁琐的挂号、问诊。医生一查注射部位,又可气又可笑地说:“大爷,您注射的部位不对,应该是肚脐到腰外侧之间的区域,没打对地方,胰岛素的吸收就打了折扣,效果当然不好。”听着医生的话,林大姐眼圈泛红:“我也希望老人好转,但没有专业知识和技术,好心办了坏事。”
出院不再是医疗护理服务的终结。年,由原卫生部医政司指导、医院管理研究所护理中心牵头,对我国9个省市12医院的调查显示,大量患者出院时存在留置管道、压疮、造口等情况。而此类患者中,68.31%的人出院后仍有管路维护的需求。
中国生命关怀协会秘书长罗冀兰表示,不少术后、放化疗后、腹膜透析患者等,存在紧迫的院外护理需求,这些需求能否得到满足,直接影响患者今后的生活质量。根据《年北京市医管局公布的出院患者延续护理需求调查报告》,有68.24%的出院患者存在至少一项专业护理方面的需求,有约万名患者存在院外护理需求。
银发潮、慢病潮,也在呼唤院外护理。据悉,我国现有老龄人口2.22亿,其中不少人患有慢性病甚至残疾,失能、半失能的比例较高。这些患者的健康问题是长期、持续、复杂的,到医疗机构只能解决急症期的问题,更多的毛病还要在家解决。罗冀兰举例说,以北京市户籍人口.4万人为基数统计,60岁及以上老年人口有近万,80岁及以上老年人口为50多万;养老床位远远不能满足最基本的入住需求,有95%以上的老年人需居家养老。而多数老年人患有各种慢性疾病或多种疾病于一身,有近百万名居家老人需要专业的护理照顾。
2相关探索刚起步
“越来越多的老人,对延续护理提出了需求。”罗冀兰说,延续护理是指,护士为居家患者提供护理服务,通过实践护理计划,对患者及其陪伴者进行专业指导,让患者得到规范、有效并且可延续的护理和康复训练,是完成患者抢救、治疗和手术后护理的模式。国内外多项研究证实,延续护理使出院患者得到持续的卫生保健,促进其康复,降低再住院率及卫生服务成本,具有良好的社会效益及经济效益。
不过,罗冀兰坦言,我国延续护理仍处在起步阶段。目前,延续护理的形式多种多样,医院开拓的延续护理服务主要包括,开设专科护士门诊,为造口伤口、糖尿病、高血压、肿瘤术后患者等提供专科护理和指导;护士电话随访,由医院各科室专人实施、信息科护士引导的电话随访。
此外,医院针对出院患者专门发放健康教育卡,为他们提供疾病防治知识,在一定程度上延续了患者管理。
随着分级诊疗制度的推广,医院开始与社区联动,医院为中心,联系周围多个社区,医院社区联动网络体系,以家庭病房、上门访视等方式提供服务。医院定期派人到社区卫生服务机构,为有需要的出院患者进行管路维护的培训与指导,同时对社区技术人员进行培训,提高社区的护理能力,以逐渐承接院外护理任务。
年9月,医院专门建立起延续护理中心,组建由各护理领域专科主任、副主任和骨干护士为主的护理精英团队,探索适合我国国情的延续护理运行模式。采用住院、门诊、社区及家庭的对接服务形式,针对不同情况采取电话随访、专家门诊、专科护士社区指导、居家护理服务等途径,向患者提供延续、高质量的护理服务。年5月,该院又开始在临床、门诊及社区进行模式探索,目前已有7个专科护理组、11个临床科室参与。服务项目包括造口伤口护理、导管维护及并发症处理、母婴护理、康复护理、慢病管理、营养管理、心理健康维护。截至目前,已有多位患者加入该中心。
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